Les devolucions falses és una de les principals estafes a les quals s'enfronten tant les empreses com els consumidors. Aquest frau consisteix en el fet que un comprador sol·licita la devolució d'un producte, però en lloc de retornar l'original, envia un diferent, danyat o fins i tot res. Així, obté el reembossament sense perdre l'article.

D'acord amb dades proporcionades per la Federació Nacional de *Retail, el 13,7% de les devolucions realitzades l'any 2023 van resultar ser fraudulentes, la qual cosa es va traduir en una pèrdua aproximada de 101 mil milions de dòlars per al sector minorista.

Aquesta pràctica ha augmentat, especialment en grans plataformes de comerç electrònic i botigues tan famoses com *Temu, *Shein o *AliExpress. Els productes més afectats inclouen roba esportiva, dispositius electrònics i articles de luxe. Els estafadors aprofiten les polítiques flexibles de devolució per a dur a terme l'engany.

Conseqüències

Les conseqüències són greus. Les empreses no sols perden diners, sinó que també han de reforçar els seus controls per a evitar fraus. A més, aquest tipus d'estafa afecta als consumidors honestos, ja que pot derivar en polítiques més estrictes que dificulten les devolucions legítimes.

Per a combatre aquest problema, les companyies estan millorant els seus sistemes de verificació, com a inspeccions més rigoroses i l'ús d'intel·ligència artificial per a detectar patrons sospitosos. No obstant això, la col·laboració dels consumidors és clau: actuar amb ètica i responsabilitat permetrà que el comerç electrònic continue sent un espai de confiança per a tots. El frau de devolucions segueix en augment, però amb mesures adequades, és possible minimitzar el seu impacte en el sector.

Consulta la notícia original ACI